針對央視曝光當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所售化妝品來自批發(fā)市場一事，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)表回應(yīng)稱，已對被投訴店鋪進(jìn)行關(guān)店處理，并將向消費(fèi)者提供無條件退貨服務(wù)。 
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同時指出，由于目前較多國際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)，導(dǎo)致化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題。當(dāng)當(dāng)希望品牌商能直接與其合作，開放對電商網(wǎng)站的銷售授權(quán)，以確保商品質(zhì)量。(完) 
以下為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聲明全文： 
抱歉來晚了！但我們一直在努力，在調(diào)查，在行動！ 
對于媒體報道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺商家銷售水貨化妝品的事，我們非常重視，已經(jīng)在第一時間對被投訴的兩家入駐店鋪進(jìn)行的關(guān)店處理，并進(jìn)一步徹查。對于曾在這兩個店鋪購買過商品的消費(fèi)者，我們提供無條件退貨服務(wù)。 
化妝品渠道授權(quán)是近年來一直存在的問題，目前很多國際化妝品品牌商不愿開放網(wǎng)絡(luò)銷售授權(quán)。而為保證商品質(zhì)量，我們雖然對入駐商家有嚴(yán)格的資質(zhì)審查制度，但也只能要求他們提供進(jìn)貨渠道證明，以確保正品。 
我們由衷希望品牌商能夠直接與我們合作，開放對電商網(wǎng)站的銷售授權(quán)，并歡迎有關(guān)部門的監(jiān)督抽查。 
最后，感謝消費(fèi)者對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支持和厚愛，以及媒體朋友對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的監(jiān)督。我們也會努力為消費(fèi)者提供更多的選擇、更低的價格和更為便捷的服務(wù)。