北京聯(lián)通一夜封停10萬(wàn)“違規(guī)”套餐卡，為何違規(guī)？事件背后究竟又有何內(nèi)幕？據(jù)騰訊科技多方調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，原本針對(duì)企業(yè)級(jí)大客戶的特定套餐，由于北京聯(lián)通內(nèi)部的管理疏漏，以至于一些內(nèi)部人員利用職務(wù)工作之便私下向社會(huì)渠道售賣，這些人從中獲取的暴利最高竟然高達(dá)上千萬(wàn)元，東窗事發(fā)后北京聯(lián)通則采取了封停措。 
暴利高達(dá)上千萬(wàn)元 
事件回顧。從7月1日起，北京聯(lián)通封停了已正常使用了幾個(gè)月的“8元包1.9G全國(guó)流量”套餐卡，一夜之間近10萬(wàn)用戶因流量超標(biāo)而被欠費(fèi)停機(jī)，而聯(lián)通官方對(duì)此解釋是這些套餐卡屬于“違規(guī)非法開通”，目前已被悉數(shù)封停。 
據(jù)騰訊科技了解，從去年年底開始，“8元包1.9G全國(guó)流量”、“0元1G流量包”等北京聯(lián)通手機(jī)號(hào)套餐卡出現(xiàn)在淘寶等一些電商平臺(tái)、生活論壇中，這些是由個(gè)別聯(lián)通代理商進(jìn)行發(fā)售，其宣稱“終身永久套餐不變，超級(jí)聯(lián)通全能套餐”。 
聯(lián)通3G基礎(chǔ)套餐一共有A、B、C三大類套餐計(jì)劃。A主要針對(duì)上網(wǎng)較多的用戶，46元到886元共11檔套餐中含300MB至3GB流量；B、C主要是針對(duì)通話較多的用戶，區(qū)別在于B適合經(jīng)常出差全國(guó)性通話居多的用戶，而C是針對(duì)本地通話居多的用戶，但實(shí)際撥打長(zhǎng)途時(shí)都已沒有漫游費(fèi)用，無(wú)非是B、C各自套餐外贈(zèng)送的分鐘數(shù)量多與少而已。此次“違規(guī)”套餐卡主要是在B套餐基礎(chǔ)上做文章。 
如某淘寶商家描述，“66B基本套餐包含200分鐘全國(guó)通話+60M全國(guó)流量，現(xiàn)在推出金卡優(yōu)惠，基本套餐66元月租上再贈(zèng)送66元�！边@相當(dāng)于零月租，而重點(diǎn)在后面�！傲硗忾_通了8元包終生1.9G全國(guó)流量，只要你不主動(dòng)取消，終身1.9G全國(guó)流量，客服可查�！睋�(jù)被封停的用戶向騰訊科技反映，當(dāng)初在購(gòu)買這些套餐卡的時(shí)候，聯(lián)通客服明確表示此卡為正規(guī)合法。 
那么北京聯(lián)通為何突然變臉呢？“運(yùn)營(yíng)商的套餐體系也分幾類，有面向大眾市場(chǎng)的，也有面向企業(yè)級(jí)大客戶市場(chǎng)的，每個(gè)套餐價(jià)格也略有不同，大客戶套餐的要相對(duì)有所優(yōu)惠，這里面就包括一些特定套餐，但一般需要嚴(yán)格的審核。”一位運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士向騰訊科技如此表示。 
該人士繼續(xù)透露，“此次“違規(guī)”的套餐卡應(yīng)該是屬于企業(yè)級(jí)大客戶市場(chǎng)，所以是不會(huì)面向公眾市場(chǎng)的。既然有用戶可以購(gòu)買到，說(shuō)明內(nèi)部人員借開發(fā)大客戶名義私下對(duì)外售賣以牟取暴力�！� 
據(jù)了解，該套餐卡幾個(gè)月時(shí)間已有10萬(wàn)張流向了社會(huì)，網(wǎng)上最高價(jià)格竟然炒到了400多元。粗略計(jì)算了一下，10萬(wàn)張卡，以單價(jià)300元為例，拋去一些基本費(fèi)用和中間差價(jià)費(fèi)用，一張卡上述內(nèi)部人員獲利至少百元以上，按目前市場(chǎng)總量已獲暴利上千萬(wàn)元。如果不封停，北京聯(lián)通的損失將會(huì)更大。 
針對(duì)上述情況，北京聯(lián)通在封停之后隨即發(fā)布了相關(guān)聲明，稱市場(chǎng)流通的上述流量套餐涉嫌盜竊行為，已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。目前，中國(guó)聯(lián)通總部也已介入調(diào)查。 
運(yùn)營(yíng)商犯錯(cuò)讓用戶買單？ 
造成這樣的事情發(fā)生，聯(lián)通內(nèi)部管理不善有不可推卸的責(zé)任，但單方面的封停措施則有欠考慮。 
據(jù)騰訊科技從相關(guān)律師人士了解到，運(yùn)營(yíng)商與用戶之間的關(guān)系在確認(rèn)信息、購(gòu)買、開卡使用之后就已構(gòu)成了合同關(guān)系，是受到法律保護(hù)，聯(lián)通在沒有提前提醒、也未征得用戶允許的情況下，私自以違規(guī)辦理為由，取消套餐，但是否違規(guī)以及如何違規(guī)都是聯(lián)通單方面原因造成的，與客戶無(wú)關(guān)，聯(lián)通的行為屬于違約行為，應(yīng)當(dāng)按照《合同法》第一百零七條的規(guī)定承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 
截至目前，聯(lián)通還沒有就封停造成的用戶流量超標(biāo)欠費(fèi)停機(jī)做出任何賠償措施。騰訊科技從北京聯(lián)通公司客服獲得的最新答復(fù)是，相關(guān)套餐取消不可逆反。 
對(duì)此，已購(gòu)買的聯(lián)通用戶紛紛表示強(qiáng)烈不滿。有用戶表示：“本人已經(jīng)打過(guò)多次北京聯(lián)通投訴電話，均告無(wú)果。北京聯(lián)通公司惡人先告狀，把責(zé)任一股腦推給消費(fèi)者，此等行經(jīng)可惡至極。作為消費(fèi)者，應(yīng)該以法律知識(shí)作為武器，堅(jiān)決抵制北京聯(lián)通公司的霸王條款，堅(jiān)決維護(hù)我們自身的合法權(quán)益。”據(jù)悉，已有眾多用戶準(zhǔn)備集體狀告聯(lián)通。 
在官方已明確叫停的情況下，騰訊科技截稿時(shí)在淘寶上搜索依然發(fā)現(xiàn)，盡管很多網(wǎng)店已經(jīng)掛上了“無(wú)貨”、“停辦”的提醒，但仍有一些經(jīng)銷商在銷售上述套餐。