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          聊聊移動應用的To B、To C

          2013/6/30

          云計算、大數(shù)據(jù)、社交平臺、移動互聯(lián)網(wǎng)、人機交互,是當下IT界五大趨勢,這其中,移動互聯(lián)網(wǎng)的成果更顯而易見,這歸功于移動應用在To C市場的紅火。而不得不承認,企業(yè)級移動應用TO B市場注定是小眾,且實際產(chǎn)出遠不如消費級To C市場。就這個層面來說,TO C的市場更接近地氣,所以落地與市場效應更勝To B市場。而相對To B市場,不僅僅在移動端,如何更接地氣,都成為了企業(yè)市場理念的難題。
            “企業(yè)級移動應用規(guī)模遠不如消費級,在企業(yè)級市場萬人應用規(guī)模難以復制,而個人市場如騰訊移動產(chǎn)品可以很輕松做到百萬人響應的內(nèi)測!被埸c科技副總裁、移動應用事業(yè)部總經(jīng)理韓國權曾表示,而在移動應用布局過程中,融合的發(fā)展不可忽略。在To B應用里出現(xiàn)To C的元素,灰色地帶隨之出現(xiàn)。
            觀點一:To C理念是To B產(chǎn)品生命力延續(xù)
            TO C市場的火熱在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng),得益于Web2.0概念擴散。社交元素、營銷理念讓個人市場更具用戶粘度。在這方面,企業(yè)級To B的產(chǎn)品相對需求更明確,功能更加專一。在移動端的局促下,移動To B應用在小眾模式下,相對喪失了一些移動終端本身的優(yōu)勢,而在產(chǎn)品生命周期方面,發(fā)掘度也不夠。產(chǎn)品市場層面,宣傳點對于企業(yè)To B客戶也就顯得不疼不癢了。
            單純面向企業(yè)的應用,在產(chǎn)品生命力表現(xiàn)上,為何存有類似狀況?個人認為,首先在選擇產(chǎn)品經(jīng)理層面,企業(yè)級大多產(chǎn)品經(jīng)理,來自于軟件研發(fā)程序員,這里開發(fā)人員思維方式可能更聚焦在業(yè)務邏輯、產(chǎn)品功能性本身,而恰恰忽略掉了一些互聯(lián)網(wǎng)層面的元素。面對個人移動應用時,產(chǎn)品經(jīng)理考慮的更多是UI、趣味性、創(chuàng)新力、用戶粘性甚至app商店seo入口等問題上,相對To B應用來講,互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)元素更多一些。
            傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)元素在面向企業(yè)的移動應用中可以理解成,電子商務化、信息服務化、社交集群化與市場營銷化。這里個人見解是,To B的應用要擁有電商的本質(zhì),即盈利模式的特色。這里類似騰訊等平臺在轉(zhuǎn)型To B時的增值模式,或者一些移動中間件廠商的精品案例方式都是不錯的嘗試與延伸;信息服務做的更多是一種“嫁接”,而不僅僅是本身,如基于社交網(wǎng)絡的服務,基于數(shù)據(jù)挖掘的服務以及自身產(chǎn)品的服務;社交可以說是一種從架構到思維的轉(zhuǎn)換,扎克伯格與臉譜,讓互聯(lián)網(wǎng)絡社交化,而就移動應用社交化來看,顯然比互聯(lián)網(wǎng)模式更容易,這里移動終端既有平臺慣性一部分,社交網(wǎng)絡滲透至企業(yè)內(nèi)部溝通管理的流程發(fā)展一部分,而CIO對于無暢溝通的訴求也讓TO B市場的社交元素更甚于社交網(wǎng)絡外部的潛移默化。
            小結(jié):目前企業(yè)級市場對于營銷的理解,還處于數(shù)據(jù)挖掘階段。如何將數(shù)據(jù)應用到企業(yè)管理平臺,體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),特別在To C市場對To B的影響力。目前,可以預計的移動應用營銷點子是,通過移動應用企業(yè)溝通、產(chǎn)生數(shù)據(jù)深度挖掘、建立有效營銷渠道,并搭建橋接管理平臺。這里有兩個趨勢可以分享:
            一,企業(yè)級社交網(wǎng)絡將不可阻擋,針對TOB市場來看,服務企業(yè)社交本身商業(yè)模式將更具商業(yè)本質(zhì)。
            二,傳統(tǒng)企業(yè)將嘗試社交元素,因此網(wǎng)絡供應商SaaS服務商將得到商機,而幫助傳統(tǒng)企業(yè)更加了解社交概念也是當務之急。
            觀點二 :To B試水給予To C有效承載
            就像企業(yè)級應用需要互聯(lián)網(wǎng)思維一樣,傳統(tǒng)To C市場也不在一成不變。比如互聯(lián)網(wǎng)層面,國美做電商,對于IT廠商來講是TO B,里面也有TO B的 TO C部分,TO B的TO E部分,而國美本身來講,就是純粹的TO C市場。這里對于To C的理解,也不在單純的受眾面在個人市場,交融讓產(chǎn)品更具競爭力。
            在設計理念上,To C的可以簡單理解成個人用戶與產(chǎn)品直接互動,而To B是為了使用技術達成某種目標。這里摩托羅拉的分析師曾經(jīng)提到,對講機的棱角按鈕的設計理念,To C是使對講機按鈕可以完成不論直接接觸還是戴手套都不影響使用,而To B的理念只在于將按鈕放到側(cè)面隆起,是為了方便更好抓握。
            對產(chǎn)品經(jīng)理來講,按鈕的觸感與位置其實本身并不沖突,對于移動應用來說,做To C而堅持TO B管理理念落地,給企業(yè)本身的價值,也更具幾何膨脹效應。
            小結(jié):To C市場當中,To B的趨勢已經(jīng)不可阻擋。其實作為小眾應用,將To B元素融入To C市場當中,對企業(yè)級移動市場來講,也是一種不錯的“跨岸試水”。
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