據(jù)國外媒體報道，移動正在更改用戶的“購物途徑”。作為歷史最悠久的營銷概念之一，“購物途徑”的定義是消費(fèi)者通過可預(yù)知的途徑完成交易。（它最早期的定義始于注意到一款商品，然后對其開始感興趣，接著渴望得到它，最后付諸于行動。）長期以來，“購物途徑”為營銷者提供了一個框架，來制定出如何與消費(fèi)者溝通并發(fā)揮影響力的戰(zhàn)略。隨著時間的推移，“購物路徑”所采用的步驟被不斷爭論和精煉，它如今經(jīng)常性的被描繪為“銷售漏斗”（是科學(xué)反映機(jī)會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型。通過直觀的圖形方式，指出公司的客戶資源從潛在客戶階段，發(fā)展到意向客戶階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，或者說是轉(zhuǎn)換率。） 
如今，因為智能手機(jī)和平板電腦的出現(xiàn)，營銷者必須從根本上重新思考“購物途徑”的問題。消費(fèi)者的購物正變得越來越重迭，而不是一系列的過程。消費(fèi)者已不再出門購物，而是經(jīng)常性的購物。 
為適應(yīng)這一轉(zhuǎn)換，營銷者必須承認(rèn)，在移動商務(wù)的新世界，傳統(tǒng)的銷售漏斗已不復(fù)存在。它被一種更像是購物生存期的事物所替代。在這個購物生活周期中，營銷者有機(jī)會去影響移動消費(fèi)者的行為，并在許多重要時刻影響到他們的購物決定。 
根據(jù)傳統(tǒng)銷售漏斗制定出的營銷活動，在一個移動設(shè)備流行的銷售環(huán)境中并無法得到流行，因為自始至終，移動購物者的整個購物進(jìn)程都一直在持續(xù)之中。在舊的銷售漏斗模型中，購物者會一步步走向購物進(jìn)程，當(dāng)在接近購物時營銷者會對他們進(jìn)行定位。但是在移動世界，購物進(jìn)程并不是這種有組織的序列，移動購物的所有步驟都是在同時發(fā)生。最為重要的是，當(dāng)使用移動設(shè)備進(jìn)行購物時，移動購物者能夠受到影響。 
筆者認(rèn)為，移動購物的生存期可以劃分為六個關(guān)鍵步驟。 
營銷者可在下述六個關(guān)鍵步驟駕馭移動消費(fèi)者，并影響到他們的購物習(xí)慣。 
第一：先于購物階段。這屬于移動研究階段，因為使用智能手機(jī)和平板電腦的消費(fèi)者還沒有考慮前往實體店進(jìn)行購物。移動更像是牽引力，而不是推動媒介。營銷者應(yīng)當(dāng)依據(jù)用戶的時間框架、想法和地理位置發(fā)送產(chǎn)品信息，以牽引消費(fèi)者。 
第二：中轉(zhuǎn)階段。此階段發(fā)生在消費(fèi)者前往實體店或出差之時。通過新的基于地理位置的功能，營銷者能夠利用到這些信息，如智能手機(jī)所處位置和速度，向消費(fèi)者發(fā)送高層次的定位和相關(guān)信息，讓消費(fèi)者選擇性的接收有價值的商業(yè)信息。營銷者必須為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，向他們“打開”任何一款應(yīng)用并同意使用其地理位置信息的行為提供獎勵。 
第三：定位。這一階段發(fā)生在實體店。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，實體店受到了傷害，因為網(wǎng)絡(luò)零售商能夠以很少的相關(guān)支出直接向消費(fèi)者銷售商品。但是在移動世界，實體店變成了一項資產(chǎn)。雖然一部分零售商開始利用互動這一能力，但是絕大多數(shù)的商家錯失了在移動購物者前往自己零售店時，與他們進(jìn)行身份識別和互動的機(jī)會。 
第四：選擇階段。這一階段發(fā)生在消費(fèi)者正接近可能考慮購買的商品之時。營銷者能夠使用各種技術(shù)與消費(fèi)者進(jìn)行即時互動，甚至可以使用即時定價系統(tǒng)。舉例來說，當(dāng)許多消費(fèi)者路過一款特定商品時，他們能夠收到提供了折扣的商品售價信息�；�于即時的庫存信息，在下一組消費(fèi)者走過該商品時，商家可以繼續(xù)提供或終止折扣活動。通過易于使用但復(fù)雜的技術(shù)，消費(fèi)者早已能夠通過掃描商品條形碼，收到現(xiàn)場的價格比對信息。 
第五：購物階段。在這一階段，商家還有機(jī)會影響到購物者。因為商家采用了更具有移動化的自助結(jié)帳選擇，以及嵌入式點對點銷售系統(tǒng)，在消費(fèi)者購物和付款時商家提供的折扣信息能夠呈現(xiàn)給消費(fèi)者。 
第六：購物后階段。這一階段發(fā)生在購物之后，因為消費(fèi)者交流最近購買商品的照片、視頻和信息，并與好友和同事分享這些信息。對營銷者而言，挑戰(zhàn)在于他們要成為對話中的一部分。 
隨著智能手機(jī)和平板電腦用戶數(shù)量的不斷增多，以及越來越多的消費(fèi)者成為移動購物者，上述六個階段中的移動活動仍將繼續(xù)增加。承認(rèn)移動購物生存期的出現(xiàn)，品牌主和營銷上能夠更好的適應(yīng)它的演變，并真正駕馭移動的影響力。